Unglücksfälle treffen die Opfer, sowie deren Angehörige, unvorbereitet. Dann befinden sie sich in Situationen, welche sie an ihre psychischen und physischen Grenzen bringen. Bei solchen Unglücksfällen sind Rettungskräfte vor Ort, welche ihre Arbeit gut und professionell verrichten.
Diese Rettungsabläufe sind jedoch den Opfern, den Angehörigen und Zeugen nicht bekannt. Ferner stehen oft viele Fragen in Raum, welche dringend beantwortet müssen. Die Mitarbeiter der AG PSNV stehen hier für die Opfer, aber auch für deren Angehörige und Zeugen zur Verfügung.
Unsere Mitarbeiter haben gerade an der Einsatzstelle, aber auch bei innerhäuslichen Einsätzen, die Zeit für die Betroffenen, welche sie benötigen. Die Betroffenen können mit dem Mitarbeitern reden, Fragen klären und zugleich die ersten Schritte einer Bewältigung der Ereignisse gehen.
Zusätzlich sind die Mitarbeiter der AG PSNV in die Rettungsorganisationen und den damit verbundenen Abläufen eingebunden, so dass sie an der Einsatzstelle die Kontakte zu den Einsatzleitern herstellen können. Dies ist gerade bei Fragen, welche den Einsatz betreffen, wichtig.